自開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭示范、帶頭落實(shí)、帶頭奉獻(xiàn)，各供電所根據(jù)轄區(qū)用電狀況，不定期深入企業(yè)和居民家中，主動(dòng)提供上門服務(wù)，妥善解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和居民用電過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題60多個(gè)，促進(jìn)了服務(wù)水平大提升、工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。
升級(jí)改造高壓線路。公司投資200多萬(wàn)元，精心組織改造辛控線、開(kāi)太線等10KV線路，增添用電“新動(dòng)力”，解除用電負(fù)荷緊張局面，消除電網(wǎng)安全隱患，提高供電質(zhì)量。
開(kāi)辟綠色服務(wù)通道。公司全程跟蹤大客戶施工項(xiàng)目，主動(dòng)“送電上門”，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、外來(lái)企業(yè)用電申請(qǐng)優(yōu)先批復(fù)、優(yōu)先施工、優(yōu)先送電，做到急事急辦、特事特辦。不斷優(yōu)化供電服務(wù)流程，深化服務(wù)方式，將窗口服務(wù)的監(jiān)督權(quán)、裁判權(quán)交給群眾，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾關(guān)心的用電問(wèn)題。對(duì)群眾反映的意見(jiàn)，做到件件有著落、事事有回音，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升金橋供電品牌效應(yīng)。
“義診”客戶用電設(shè)施。公司領(lǐng)導(dǎo)走訪番禺珠江鋼管廠等企業(yè)21家，了解其用電需求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及需解決的問(wèn)題。組織專門服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)檢查大型用電企業(yè)的電源配置、安全工器具和池塘養(yǎng)殖導(dǎo)線對(duì)地的安全距離、漏電保護(hù)器啟跳等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。為新增用電設(shè)計(jì)線路、合理布線，安裝調(diào)試各種用電設(shè)備，拉近與客戶間距離，有力保障了高峰期安全、可靠用電。(司宣)